پرسشهای پرتکرار
پرسشهای پرتکرار درباره ارزمی
آخرین بروزرسانی اعداد این صفحه: ۱۳ مرداد ۱۴۰۵.
آشنایی با ارزمی
ارزمی چیست؟
ارزمی — با نام کامل «ارز دات می» — یک صرافی آنلاین ارز دیجیتال به نشانی arz.me است که در آن میتوانید بیش از ۴۰۰ ارز دیجیتال را با تومان و تتر خرید و فروش کنید. کارمزد معاملات از ۰٫۳۵٪ شروع میشود.
آیا «ارز دات می» و «ارزمی» یکی هستند؟
بله، هر دو یک سرویساند. نام رسمی این صرافی «ارز دات می» است، کاربران آن را «ارزمی» هم مینامند و نشانی اینترنتی آن arz.me است.
صاحب ارزمی کیست و آیا ارزمی معتبر است؟
ارزمی توسط شرکت ثبتشده «ابتکار تجارت زنجیره رادین» به شماره ثبت ۶۶۰۱۶۱ اداره میشود؛ این نام و شماره را میتوانید مستقل از ما استعلام کنید. تلفن پشتیبانی 9000 4949 هم ۲۴ ساعته پاسخگوست.
در ارزمی چند ارز دیجیتال میتوان خرید؟
در حال حاضر ۴۱۴ ارز دیجیتال فعال — یعنی بیش از ۴۰۰ ارز — در ارزمی قابل خرید و فروش است.
قیمت لحظهای ارزها را کجا ببینم؟
در صفحه قیمت لحظهای به نشانی arz.me/prices. این صفحه عمومی است و بدون حساب کاربری و بدون ورود در دسترس است.
کارمزدها و حداقل سفارش
کارمزد معاملات ارزمی چقدر است؟
کارمزد معاملات از ۰٫۳۵٪ شروع میشود: خرید و فروش آسان (تومانی و تتری) ۰٫۳۵٪، معامله حرفهای ۰٫۳۳٪، حالت «بهترین قیمت» ۱٪ و تبدیل تتر/تومان ۰٫۳۵٪. مبلغ دقیق کارمزد هر سفارش پیش از تأیید نهایی نمایش داده میشود. جزئیات کامل در صفحه کارمزدها.
حداقل مبلغ خرید یا سفارش در ارزمی چقدر است؟
حداقل مبلغ هر سفارش ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است. این حداقل در لحظه ثبت سفارش اعمال میشود.
کارمزد برداشت ریالی (تومانی) چقدر است؟
کارمزد برداشت ریالی پلکانی و مبلغی ثابت است (نه درصدی): تا ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ۵٬۵۰۰ تومان، از ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۱ تا ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ۱۱٬۰۰۰ تومان، از ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۱ تا ۱۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ۱۶٬۵۰۰ تومان و از ۱۵۰٬۰۰۰٬۰۰۱ تا ۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ۲۲٬۰۰۰ تومان. این کارمزد علاوه بر مبلغ برداشتی از موجودی کم میشود؛ یعنی مبلغ درخواستی به حساب بانکی شما میرسد و آن مبلغ بهعلاوه کارمزد از کیف پول شما کسر میشود.
کارمزد برداشت رمزارز در ارزمی چقدر است؟
کارمزد برداشت به ارز و شبکه بستگی دارد؛ برای مثال تتر روی شبکه TRC20 کارمزد ۲٫۵ تتر (حداقل برداشت ۱۲٫۵ تتر)، تتر روی BEP20 کارمزد ۱ تتر (حداقل ۱۱ تتر) و ترون روی TRC20 کارمزد ۲ ترون (حداقل ۵ ترون) دارد. برای بقیه ارزها کارمزد بسته به ارز و شبکه تعیین میشود و پیش از تأیید برداشت نمایش داده میشود.
واریز، برداشت و سقفها
چرا بعد از واریز ریالی نمیتوانم بلافاصله برداشت ریالی انجام دهم؟
مبلغی که با واریز ریالی به حساب شما اضافه میشود، معمولاً تا ۷۲ ساعت قابل برداشت ریالی نیست؛ این یک اقدام استاندارد ضد کلاهبرداری است و فقط برداشت ریالی را شامل میشود. وضعیت هر واریز در پنل کاربری شما نمایش داده میشود.
سقف برداشت روزانه در ارزمی چقدر است؟
سقف برداشت به سطح احراز هویت شما بستگی دارد: در سطح ۱ روزانه تا ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برداشت ریالی و معادل ۲۵۰ دلار برداشت ارزی، و در سطح ۲ روزانه تا ۱٬۰۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و معادل ۱۰٬۰۰۰ دلار. این سقف در لحظه ثبت درخواست اعمال میشود؛ در میان ۴۶۷ برداشت ریالی کاملشده کاربران سطح ۱، بزرگترین برداشت دقیقاً ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان بوده است.
برداشت ریالی به چه حسابی واریز میشود؟
فقط به حساب بانکی ثبتشده به نام خودِ شما. برداشت ریالی به حساب شخص دیگری انجام نمیشود.
احراز هویت و امنیت حساب
احراز هویت در ارزمی به چه چیزهایی نیاز دارد؟
برای سطح ۱ به کد ملی و تطبیق شاهکار — یعنی تطابق شماره موبایل با کد ملی — نیاز دارید. پس از ثبتنام در سطح «پایه» قرار میگیرید. سقف برداشت هر سطح در صفحه امنیت آمده است.
حساب من در ارزمی چطور محافظت میشود؟
ورود به حساب با رمز عبور یا کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود و میتوانید تأیید دومرحلهای (2FA) را بهعنوان مرحله اضافه فعال کنید. برداشت ریالی هم فقط به حساب بانکی ثبتشده خودتان انجام میشود.
آیا واریز ریالی شناسهدار به احراز هویت نیاز دارد؟
بله؛ واریز ریالی شناسهدار به احراز هویت نیاز دارد.
دعوت دوستان و ارتباط با ما
دعوت دوستان به ارزمی چقدر درآمد دارد؟
۲۵٪ از کارمزدی که ارزمی از معاملات دوستان دعوتشده شما میگیرد، بدون محدودیت زمانی به شما تعلق میگیرد. بهعلاوه وقتی مجموع معاملات دوست شما به ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برسد، ۰٫۵ تتر پاداش دعوت میگیرید؛ برداشت درآمد تومانی این برنامه از ۵۰٬۰۰۰ تومان به بالا ممکن است.
چطور با پشتیبانی ارزمی تماس بگیرم؟
تلفن پشتیبانی ارزمی 9000 4949 است و ۲۴ ساعته پاسخگوست. در تلگرام هم پشتیبانی @arzme_help و کانال رسمی @arzme در دسترس است. همه راهها در صفحه تماس با ما.