حساب شما در ارز دات می چطور محافظت می‌شود؟

ورود دومرحله‌ای

ورود به حساب ارز دات می با رمز عبور یا کد یکبارمصرف پیامکی انجام می‌شود و تأیید دومرحله‌ای (2FA) به‌عنوان یک مرحله اضافه در دسترس است. توصیه ما این است که همه کاربران این قابلیت را فعال کنند.

تأیید دومرحله‌ای ارزمی با اپلیکیشن‌های رمزساز (Authenticator) مثل Google Authenticator کار می‌کند: کدی که هر ۳۰ ثانیه در گوشی خودتان ساخته می‌شود و به پیامک وابسته نیست. یعنی حتی اگر سیم‌کارت شما در دسترس دیگری باشد، بدون گوشی شما وارد حساب نمی‌شود. فعال‌سازی آن از بخش امنیت پروفایل انجام می‌شود و چند دقیقه بیشتر وقت نمی‌گیرد.

مدارک و رمز عبور شما چطور نگهداری می‌شوند؟

مدارکی که برای احراز هویت می‌فرستید — از جمله تصویر کارت ملی و ویدئوی سلفی — روی سرورهای ارزمی به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند؛ فایل خام قابل‌خواندن روی دیسک نگهداری نمی‌شود. رمز عبور شما هم به‌صورت هش‌شده (غیرقابل بازگردانی) ذخیره می‌شود — یعنی حتی خود ما هم نمی‌توانیم رمز عبورتان را ببینیم؛ فقط می‌توانیم درست یا غلط بودنش را بسنجیم.

سطح‌های احراز هویت و سقف برداشت

در ارز دات می، سقف برداشت روزانه به سطح احراز هویت شما گره خورده است: هر چه هویت‌تان کامل‌تر تأیید شده باشد، سقف بالاتری دارید. این سقف‌ها صرفاً روی کاغذ نیستند؛ در لحظه ثبت درخواست برداشت اعمال می‌شوند. برداشت ریالی هم فقط به حساب بانکی ثبت‌شده خودِ کاربر انجام می‌شود.

سازوکارهایی که شاید به چشم نیایند

کارت بانکی فقط به نام خودتان. هنگام ثبت کارت بانکی، تطبیق شماره کارت با کد ملی شما به‌صورت سیستمی انجام می‌شود؛ کارتی که به نام شما نباشد ثبت نمی‌شود. به همین دلیل است که برداشت ریالی هم فقط به حساب بانکی خودِ شما انجام می‌شود — نه هیچ حساب دیگری.

مهلت امنیتی بعد از واریز ریالی. مبلغ واریز ریالی معمولاً تا ۷۲ ساعت قابل برداشت ریالی نیست. این محدودیت آزاردهنده به نظر می‌رسد، اما یک سد جدی در برابر سوءاستفاده از کارت‌های بانکی دیگران است — کلاه‌بردار نمی‌تواند با کارت قربانی واریز کند و بلافاصله پول را خارج کند. توضیح کامل در پرسش‌های پرتکرار.

چند توصیه از ما به شما

تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید و برای حساب ارزمی رمزی بگذارید که جای دیگری استفاده نکرده‌اید. رمز عبور و کد یکبارمصرف را به هیچ‌کس ندهید — روند پشتیبانی ارزمی به هیچ‌کدام نیاز ندارد. آدرس سایت را همیشه بررسی کنید: فقط arz.me. راه‌های رسمی ارتباط با ما هم در صفحه تماس فهرست شده‌اند.

شفافیت، بخشی از امنیت است

ما در این صفحه ادعاهایی که نتوانید راستی‌آزمایی کنید نمی‌نویسیم. آنچه می‌توانید همین حالا بررسی کنید: کارمزد هر معامله پیش از تأیید نهایی با عدد دقیق نمایش داده می‌شود، قیمت‌ها به‌صورت عمومی در صفحه قیمت لحظه‌ای منتشر می‌شوند، و اگر پرسشی داشتید، راه تماس واقعی با ما باز است.